Comunicació WhatsApp

1. Responsable del tractament

MIPS Centres Mèdics, amb domicili al Passeig de Mossèn Jacint Verdaguer, 114, Igualada (Barcelona).
Contacte: +34 93 805 04 04
Correu electrònic: dades@mipsfundacio.com

2. Finalitat de l’ús de WhatsApp

MIPS Centres Mèdics utilitza WhatsApp Business API exclusivament per a comunicacions vinculades a la gestió administrativa de cites mèdiques dels pacients. Les comunicacions poden incloure:

  • Recordatoris de cites programades.
  • Confirmació, modificació o anul·lació de cites.
  • Informació relativa a preparacions prèvies per a determinades proves o intervencions quirúrgiques (colonoscòpia, gastroscòpia, cirurgia de cataractes, entre d’altres).
  • Comunicacions relacionades amb la reprogramació de visites o procediments.

En cap cas WhatsApp serà utilitzat amb finalitats comercials, publicitàries o de màrqueting.

3. Dades personals tractades

Les dades personals que poden ser tractades mitjançant aquest canal són:

  • Número de telèfon mòbil.
  • Nom i cognoms del pacient (obtingut de la nostra base de dades clínica).
  • DNI/NIF, únicament quan sigui necessari per verificar la identitat del pacient.
  • Informació relativa a la data, hora i tipus de cita o procediment programat.
  • Contingut de les comunicacions mantingudes a través de WhatsApp.

MIPS Centres Mèdics no sol·licitarà ni tractarà a través de WhatsApp dades mèdiques especialment sensibles, diagnòstics, resultats clínics o informes mèdics.

4. Base legal

La base jurídica del tractament és l’interès legítim de MIPS Centres Mèdics en garantir una adequada gestió administrativa de les cites mèdiques, així com la relació assistencial existent amb el pacient, d’acord amb l’article 6.1.f del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD).

5. Conservació de les dades

Les comunicacions mantingudes a través de WhatsApp es conservaran durant un termini màxim de 12 mesos des de la darrera interacció, llevat que existeixi una obligació legal que exigeixi un termini superior. Les comunicacions vinculades a preparacions o consultes sobre intervencions programades podran eliminar-se transcorreguts 7 dies des de la data prevista de la intervenció.

6. Destinataris

Les dades seran tractades per MIPS Centres Mèdics i gestionades a través de la plataforma WhatsApp Business API, titularitat de Meta Platforms, Inc., d’acord amb les seves condicions d’ús i política de privacitat. No es comunicaran dades personals a tercers, excepte quan sigui necessari per obligació legal o requeriment judicial.

7. Drets de l’interessat (RGPD)

Les persones interessades poden exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat de les dades mitjançant:

Així mateix, tenen dret a presentar una reclamació davant l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades (APDCAT) o davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).

8. Seguretat

Les comunicacions realitzades a través de WhatsApp disposen de xifratge d’extrem a extrem proporcionat per la plataforma. MIPS Centres Mèdics aplica les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir la confidencialitat, integritat i seguretat de les dades personals tractades, d’acord amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades.