Comunicación WhatsApp

1. Responsable del tratamiento

MIPS Centres Mèdics, con domicilio en el Passeig de Mossèn Jacint Verdaguer, 114, Igualada (Barcelona).

Contacto: +34 93 805 04 04

Correo electrónico: dades@mipsfundacio.com

2. Finalidad del uso de WhatsApp

MIPS Centres Mèdics utiliza WhatsApp Business API exclusivamente para comunicaciones vinculadas a la gestión administrativa de citas médicas de los pacientes. Las comunicaciones pueden incluir:

  • Recordatorios de citas programadas.
  • Confirmación, modificación o anulación de citas.
  • Información relativa a preparaciones previas para determinadas pruebas o intervenciones quirúrgicas (colonoscopia, gastroscopia, cirugía de cataratas, entre otras).
  • Comunicaciones relacionadas con la reprogramación de visitas o procedimientos.

En ningún caso WhatsApp será utilizado con fines comerciales, publicitarios o de marketing.

3. Datos personales tratados

Los datos personales que pueden ser tratados mediante este canal son:

  • Número de teléfono móvil.
  • Nombre y apellidos del paciente (obtenido de nuestra base de datos clínica).
  • DNI/NIF, únicamente cuando sea necesario para verificar la identidad del paciente.
  • Información relativa a la fecha, hora y tipo de cita o procedimiento programado.
  • Contenido de las comunicaciones mantenidas a través de WhatsApp.

MIPS Centres Mèdics no solicitará ni tratará a través de WhatsApp datos médicos especialmente sensibles, diagnósticos, resultados clínicos o informes médicos.

4. Base legal

La base jurídica del tratamiento es el interés legítimo de MIPS Centres Mèdics en garantizar una adecuada gestión administrativa de las citas médicas, así como la relación asistencial existente con el paciente, de acuerdo con el artículo 6.1.f del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

5. Conservación de los datos

Las comunicaciones mantenidas a través de WhatsApp se conservarán durante un plazo máximo de 12 meses desde la última interacción, salvo que exista una obligación legal que exija un plazo superior. Las comunicaciones vinculadas a preparaciones o consultas sobre intervenciones programadas podrán eliminarse transcurridos 7 días desde la fecha prevista de la intervención.

6. Destinatarios

Los datos serán tratados por MIPS Centres Mèdics y gestionados a través de la plataforma WhatsApp Business API, titularidad de Meta Platforms, Inc., de acuerdo con sus condiciones de uso y política de privacidad. No se comunicarán datos personales a terceros, excepto cuando sea necesario por obligación legal o requerimiento judicial.

7. Derechos del interesado (RGPD)

Las personas interesadas pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos mediante:

Asimismo, tienen derecho a presentar una reclamación ante la Autoritat Catalana de Protecció de Dades (APDCAT) o ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad

Las comunicaciones realizadas a través de WhatsApp disponen de cifrado de extremo a extremo proporcionado por la plataforma. MIPS Centres Mèdics aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales tratados, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.